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¿Como desinstalar G DATA Mobile Client (Android e iOS)?

Solución

En Android:

G DATA Mobile Client para Android solamente podrá ser eliminado desde el dispositivo Android correspondiente.

Paso 1. En el dispositivo Android correspondiente, diríjase a ajustes > Administrador de aplicaciones*.

* Tenga en cuenta que dependiendo de la versión de Android que tenga instalada esta ruta podría variar. En este ejemplo se está utilizando la versión 4.4.2

Paso 2. Seleccione la App de G DATA

Paso 3. Toque en Desinstalar

En caso de que no pueda llevar a cabo la desinstalación, verifique si al app de G DATA está configurada como Administrador de dispositivos.

a.    Diríjase a Ajustes en su dispositivo Android.
b.    Diríjase a seguridad o Ubicación y seguridad*
c.    Toque en Administrador de dispositivos.
d.    Elimine la marca de selección en Internet Security y confirme posteriormente en Desactivar
e.    Intente otra vez desinstalar G DATA Mobile Client para Android como se ha descrito anteriormente.

* Tenga en cuenta que dependiendo de la versión de Android que tenga instalada esta ruta podría variar. 

En iOS:

Para desinstalar remotamente G DATA Mobile Client para iOS, abra la consola de administración de G DATA y diríjase a la entrada correspondiente del dispositivo que desea desinstalar.
A continuación con el botón derecho haga clic en Eliminar administración

Para desinstalar G DATA Mobile Client local o manualmente, proceda como se describe a continuación:

Paso 1. En el correspondiente dispositivo iOS, diríjase a: Ajustes > General > Perfil

Paso 2. Seleccione la entrada correspondiente al perfil de G DATA.

Paso 3. Toque en Eliminar para realizar la desinstalación de G DATA Mobile Client para iOS.

Paso 4. Introduzca el código de seguridad del dispositivo iOS.

Paso 5. Toque en Eliminar para desinstalar satisfactoriamente la administración remota de G DATA Mobile Client para iOS.

 
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ID de artículo: 45
Categoria: Knowledgebase
Fecha de alta: 06/01/2022 18:08:55
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